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Entscheidungsunterstützung für ein unternehmenswertorientiertes Beschwerdemanagement im Dienstleistungsbereich durch ein dynamisches Simulationsmodell

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Marco C. Meier,Benjamin Mosig,Dieter Reinwald
Wirtschaftsinformatik
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Abstract

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@article{meier2011,
  title = {Entscheidungsunterstützung für ein unternehmenswertorientiertes Beschwerdemanagement im Dienstleistungsbereich durch ein dynamisches Simulationsmodell},
  author = {Marco C. Meier and Benjamin Mosig and Dieter Reinwald},
  journal = {Wirtschaftsinformatik},
  year = {2011},
  month = {Jan},
}